図書印刷（株）（川田和照社長）は、（株）はぴロジ（東京都港区、森憲史社長）と協力し、EC事業者向けのフルフィルメント支援サービス「Logi-CS（ロジクス）」の提供を開始した。

　同サービスは、ECサイトの運営にともなう受注管理、発送作業、在庫管理等の物流業務とカスタマーサポート業務をワンストップで支援するもの。はぴロジとの連携により最適な倉庫の選定、出荷業務の自動化、倉庫とシームレスに連携したコンタクトセンターの提供を実現しており、同社BPO部門内のセキュアな環境下にコンタクトセンターを立ち上げられるよう整備している。これにより、EC事業者はフルフィルメントを一括でアウトソースできるため、バックエンド業務の効率化が実現できる。

　今後は、従来のEC立ち上げやマーケティング・プロモーション等のフロント業務に加え、バックエンド業務を支援する「Logi-CS」の充実化を通して、売上拡大と業務効率化の両面からEC事業者の収益の拡大に貢献していく考え。