2023年3月6日
凸版印刷（株）（麿秀晴社長）とフュージョン（株）（佐々木卓也社長）は、2023年2月に資本業務提携契約を締結。この業務提携を受け、凸版印刷が2022年5月に開設をした、コンタクトセンター/CRM運用/事務センター/データ管理・分析などを行う札幌エンゲージメントセンターにおける提供サービスを両社で強化し、CRM領域における「Plan（企画設計）」「Do（業務実行）」「See（可視化・分析）」一気通貫で提供する「CRM施策支援サービス」を2023年3月より提供開始する。
フュージョンはデータ分析に基づく複数チャネルを使用したトータルなCRM支援を行う企業。紙媒体においては全日本DM大賞で15年連続の受賞を果たすなど、デジタル施策と組み合わせた企画/クリエイティブに豊富なノウハウを有しており、凸版印刷のデジタルマーケティング機能と連携することで、デジタル・リアルを問わず、すべての媒体を活用したCRM施策の統合的な企画運用を可能にする。
「Plan（企画設計）」「See（可視化・分析）」に強みを持つフュージョンと、「Do（業務実行）」に強みを持つ凸版印刷の「札幌エンゲージメントセンター」が連携することにより、CRM施策のPDSサイクルをシームレスに回す体制構築を進め、継続型で成果を上げるサービスを強化していく。
