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ハイデルベルグ社、新たなカスタマーサポートを4ヵ国で市場導入

2017年12月25日
ハイデルベルグアシスタントを使えば顧客とサプライヤーの新たな関係を構築するデジタルソリューションが提供できるようになる

 ハイデルベルグ社(ドイツ)は、drupa2016で発表した新たなカスタマーサポートの形「ハイデルベルグアシスタント」が、ドイツ、スイス、アメリカ、カナダの4ヵ国で市場導入されたことを発表した。
 「ハイデルベルグアシスタント」とは、印刷会社向けのポータルサイトで、いつでもどこでも簡単にビジネスに役立つ情報を得ることができるという情報の窓口のようなサービス。主な機能は、
データに基づいた予防保全を含むサービスやメインテナンス情報の提供、生産性を飛躍的に向上させるためのビッグデータパフォーマンス分析へのアクセス
、スマートeコマースと呼ばれるデータに基づいた個々の顧客に最適な商品の提案など。
 なお、同社では、ウルリッヒ・ヘルマン博士(ハイデルベルグ・最高デジタル責任者)が「ハイデルベルグアシスタント」を紹介(日本語テロップ付)している動画(https://youtu.be/KeGBGAQA7j4)を公開している。

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