2015年2月25日
大日本印刷(株)は、(株)DNPメディアクリエイト、(株)情報センター出版局と共同で、タブレット端末向けの「DNP訪日外国人向け接客支援サービス Tap Style Inbound(タップスタイルインバウンド)」の提供を開始した。
販売員のタブレット端末の画面に表示される会話のフレーズなどを外国人客にタップしてもらうことにより、外国人客の目的のサービスや商品をインタラクティブ(対話型)に選択することが可能。フレーズの表示と同時に、ネイティブな発音の音声を再生することもできる。コンテンツは家電量販店・飲食・ホテル・運輸・銀行など、18の業種に合わせた挨拶や会計などの場面別想定問答からフレーズを選択し、業種や企業のニーズに合わせてレイアウトやページ構成などをカスタマイズして制作している。
英語・中国語・韓国語・タイ語のほか、要望に応じて他の言語にも対応する。
今回、(株)三越伊勢丹の三越銀座店での試験運用に採用された。