印刷通販最大手の
プリントパック（本社/京都府向日市、木村進治社長）は、高品質な印刷物をどこよりも「安く」提供することで、誰もが気軽に印刷物を手に入れられるようにすべくサービスを拡充している。国内断トツの77万名のユーザー数は、その信頼の証と言えるだろう。昨年冬には製本専用工場の京都伏見工場を立ち上げ、全国9拠点から日本全国送料無料で商品を配送。業界随一の生産設備・インターネットインフラ環境により、印刷通販業界のリーディングカンパニーとして先駆を走り続けている。
プリントパックはカスタマーサポートからデータチェック・生産計画・製造・納期管理・品質管理まですべての責任を自社内で完結させる体制を構築し、安心・スピーディーかつフレキシブルなサービスを生み出している。その内製化率は99%を超える水準にまで達している。
さらに、生産拠点は本社のある京都に3つの工場を有するほか、東京・群馬・福岡・大阪・札幌の各地にも設置し、ユーザーのより近くで24時間生産・出荷ができる体制を構築している。
生産拠点を1か所だけでなく全国9ヵ所に置いているのは、万一、自然災害等の重大リスクに直面した際も、印刷物を供給できる責任を維持し、どこよりもユーザーの安心を最優先するためであるという。また、ネット印刷通販という事業の「安心・安全」を支えるインターネットインフラ環境の構築にも力を入れている。ユーザーから預かったデータは、国内にある世界最高水準のデータセンターで保管するとともに、遠隔にあるディザスタリカバリーセンターにもバックアップを保有し、業界では類を見ない堅牢性の高いインターネットインフラ環境を構築している。さらに、業務量の増加にともなってのシステムのアップデート・万全のセキュリティとネットワークの安全保障にも、積極的かつ継続的な投資を続けている。
なお、同社は2006年11月にプライバシーマークを取得、2011年10月にISO27001/ISMSを取得しており、宛名印字などを依頼する際に気になる個人情報などの取り扱いも安心の運用体制を整えている。
最新鋭の設備環境が生み出す圧倒的な生産能力と、印刷のプロも納得の高品質
印刷前工程におけるプリプレス工程の生産力が、数多くの仕事を円滑に進める大きな鍵を握る。同社では約45年前の創業から長年にわたって製版専業者として培ってきた技術をベースにした「PCマシン500台超のプリプレス体制」により、桁違いの発注にあたっても「安心」と「スピード」を支えている。
また、多種多様な印刷を実現するためには、CTPの出力能力が品質・スピード・対応力を決定づけるといっても過言ではない。メーカーから「CTP使用量日本一」と言われている同社では、プレートセッターを全国に全17台設置し、業界ナンバーワンの毎時1,069版という断トツの刷版出力能力を有している。この刷版能力が、毎日全国から寄せられる数千件を超える発注をカバーするだけでなく、万一の場合の圧倒的な瞬発力を支えている。
また、中〜大ロット対応の輪転印刷機をはじめ、両面フルカラーをワンパスで印刷できる8色機を中心に全国の工場に最新鋭の印刷機を33台配置。「1日あたりA4換算で1億1,000万枚」を超える印刷能力を有している。すべてデジタル制御の最新鋭の印刷機で生産を行い、また、その9割以上が速乾機能を有しているため、裏映りなどの心配が少なく、高品質な印刷物を小ロットからスピーディーに生産できる体制を構築している。さらに、最新のデジタル・オンデマンド印刷機24台を備え、「その場でお渡し」の超スピードサービスや製本（中綴じ・無線綴じ）をはじめとする「1部からの極小ロット」商品の要望にも対応するなど、その幅を大きく広げている。
近年では、とくに中綴じ・無線綴じのカタログ・冊子印刷の注文が非常に多いため、全国の工場に、印刷機の複数台導入を毎年継続することに加え、大規模な製本・加工設備の増設を行ってきた。現在、中綴じ機29台・無線綴じ機11台の全40台を24時間稼働できる体制を構築し、製本商品の生産キャパシティを大幅に拡大した。また、同じく折加工機も24時間46台体制で稼働。業界随一の製本・折加工能力を保有している。
また、製本・折加工だけでなく、スジ・ミシン・穴あけ・角丸・PPラミネート加工・パウチラミネート加工・圧着ハガキ・箔押し・ナンバリング・宛名印刷・シール印刷・カレンダー綴じ・資料製本・ポケットフォルダー・紙うちわ・封筒印刷・スキャニング・カラープルーフなども自社内で生産しており、あらゆる要望に対応できる生産設備を保有している。
業界最多77万人のユーザーが選んだ品質と価格、サービス体制
77万人ものユーザーから選ばれているプリントパック。その最大の魅力が「低価格」であることに間違いはないだろう。同社では、印刷通販業界最安価格を「安定的」に提供することを方針としている。ホームページ掲載価格には、商品代金にかかわらず、全商品を日本全国送料無料で配達、追加料金一切不要、さらにポイントサービスなど、ユーザーにお得な価格面での様々なメリットを提供している。また万一、同社よりも安い他社印刷通販価格があった場合、さらにお得な「安心価格保証」を提供している。
もちろんプリントパックの魅力は低価格だけではない。社内一貫自社生産体制が実現する高品質、スピーディーなサービスにより、年間で1,000回以上利用するユーザーも多数いるという。土日祝に関係なく24時間生産し、プリントパックの名前を一切出さない代行出荷も可能なためクライアント直送も可能など、プロの印刷会社も納得の様々なメリットを提供している。
また、入稿窓口は深夜24時までオープン。東京・大阪・京都にはリアル店舗を有しているため、対面での相談、データ入稿も可能である。進捗状況はメール・マイページで常に確認が可能だ。さらに、マイページがリニューアルされ、電話やメールでの問い合わせをすることなく、マイページ上で注文内容の変更やデータの差替え、受取り場所の変更、見積り書、請求書などの各種帳票類の発行も簡単に行えるようになった。また、サポート体制も万全で、Office系データも変換料無料で対応。同社のサイトからデータ入稿すると、その場でデータチェック結果がわかる「クイックデータチェック」も特にクライアントを持つ印刷会社から好評だという。データで困った時のテクニカルガイドやデータ修正サービス、注文前のデータ確認サービスなどデータに関するサポートも万全だ。そして、万一、同社での製造過程において不具合のある印刷商品が届いた場合、100%返金保証、もしくは即やりかえて配送する「業界唯一の100%満足保証」など万一の場合にも安心だ。
◇ ◇
印刷通販プリントパックは、創業当初から持ち続けている「誰もが気軽に印刷物を手に入れられるようにしたい」「印刷の持つ良さをもっと広く普及させる存在になりたい」という想いを胸に、これからも、印刷会社の利益に貢献できる価格で商品・サービスを展開していく。今後も同社の動きに注目していきたい。
